Публичная оферта
1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Босалаева Ирина Владимировна (ИНН: 772577001852, ОГРНИП: 322774600271132), юридический адрес: 115407, Россия, г. Москва, Нагатинская набережная, д. 54, кв./офис 590 (далее — ИП).
Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящего документа, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Босалаевой И.В., представленные на сайте https://rouzze-atelier.com/, для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин, расположенный по адресу https://rouzze-atelier.com/. Понятия «Интернет-магазин», «Магазин», а также адреса https://rouzze-atelier.com/ и производные от него являются равносильными.
Товар — объект (предмет одежды или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
Заказ — соответствующим образом оформленный и размещённый заказ Покупателя (заполнены поля на сайте в разделах «Корзина», «Оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного Товара по указанному Покупателем адресу.
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Договор») является официальным предложением Продавца любому дееспособному физическому лицу заключить договор купли-продажи Товара на условиях, определённых в оферте, и содержит все существенные условия договора.
2.2. Продавец осуществляет изготовление на заказ, а также продажу готовых Товаров через Интернет-магазин по адресу https://rouzze-atelier.com/.
2.3. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента её опубликования на Сайте, если иной срок не предусмотрен условиями оферты.
2.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.6. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными нормативными актами.
2.7. Оформление заказа на Сайте, по телефону, а также регистрация на Сайте означают ознакомление Покупателя с настоящими условиями, их понимание и полное принятие.
2.8. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещённых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации и распечатка страниц Сайта разрешаются только для личного использования.
2.9. Сообщая Продавцу свой номер телефона и адрес электронной почты, Покупатель даёт согласие на использование этих средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств перед Покупателем, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера (о скидках, акциях, мероприятиях, о передаче заказа в доставку и иной информации, связанной с исполнением обязательств по оферте).
3. Предмет договора и цена товара
3.1. Настоящая публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте (пока такие предложения присутствуют в каталоге Интернет-магазина), а также на все виды Товаров, представленных в розничной точке Продавца.
3.2. Продавец передаёт, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях, указанных в настоящем договоре. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара и полной оплаты его стоимости. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю также с момента фактической передачи товара.
3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина по адресу https://rouzze-atelier.com/.
3.4. Цена товара указывается в рублях РФ.
3.5. Цена за оказание услуг индивидуального пошива определяется Продавцом, зависит от выбранного Покупателем материала и фурнитуры и сообщается Покупателю через интернет-связь до момента подтверждения заказа.
3.6. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на Сайте при условии наличия данного товара на складе Продавца.
4. Индивидуальное изготовление товара
4.1. Покупателю предоставляется возможность заказать изготовление Товара персонально для него с учётом индивидуальных пожеланий и параметров. Информация о возможности изготовления Товара по индивидуальным характеристикам указывается в карточке Товара при оформлении заказа на Сайте либо сообщается сотрудниками Продавца в розничной точке.
4.2. К отношениям Покупателя и Продавца, связанным с изготовлением Товара по индивидуальному заказу, применяются положения Гражданского кодекса РФ о договоре бытового подряда.
4.3. Задание Покупателя на изготовление Товара по индивидуальным характеристикам не оформляется в виде формального документа. Информация, являющаяся существенной для выполнения работ, предоставляется Покупателем Продавцу путём обмена сообщениями через интернет-связь.
4.4. Работы по изготовлению одежды по индивидуальным характеристикам включают в себя:
· снятие мерок или сверку с информацией, предоставленной Покупателем;
· корректировку выкроек;
· расчёт необходимых материалов;
· покупку тканей и фурнитуры для изделия;
· раскрой и пошив.
4.5. Общий срок изготовления Товара указывается Продавцом Покупателю через интернет-связь при заказе. Датой начала выполнения работ является наступление наиболее позднего из следующих событий:
· осуществление Покупателем оплаты Товара;
· предоставление Покупателем Продавцу всей необходимой для изготовления информации.
Датой окончания выполнения работ является дата уведомления Покупателя о готовности Товара к доставке.
4.6. Материалы и оборудование для выполнения работ по изготовлению одежды предоставляются Продавцом.
4.7. Покупатель подтверждает, что он ознакомлен со всей информацией о составе, сроках, объёме и иных характеристиках работ, а также о результате работ, и что ему известен творческий стиль выполнения работ Продавцом.
4.8. Сдача работы Продавцом и приёмка её Покупателем осуществляются в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты. Покупатель соглашается, что для подтверждения факта выполнения работ не требуется оформление акта сдачи-приёмки — достаточно фактической передачи Товара Покупателю.
4.9. Покупатель, обнаруживший при приёмке недостатки в Товаре, изготовленном по индивидуальным характеристикам, вправе ссылаться на них, если в товарной накладной либо ином документе, удостоверяющем получение Товара, были оговорены эти недостатки или возможность последующего предъявления требования об их устранении.
4.10. Покупатель, принявший Товар без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приёмки (явные недостатки).
4.11. Покупатель, обнаруживший после приёмки Товара отступления от условий Договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки (скрытые недостатки), в том числе умышленно скрытые Продавцом, обязан известить об этом Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней со дня их обнаружения.
4.12. Покупатель уведомлён, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики Товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют его недостатка или несоответствия обязательным требованиям. Такими характеристиками являются, например:
· размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие незаправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества;
· неравномерная строчка;
· морщинистость кожи в местах соединения, строчек и швов;
· наличие незаправленных ниток (до 4 шт.) или их появление во время эксплуатации за счёт выскальзывания из строчек без роспуска швов.
5. Принятие заказа
5.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им адрес электронной почты или через интернет-связь на указанный номер телефона информацию о составе Заказа с указанием стоимости товаров, адреса и стоимости доставки.
5.2. Заказ считается принятым к выполнению после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты или сообщение через интернет-связь с подтверждением факта принятия Заказа и/или после того, как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.
5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе её подтверждения.
5.4. Продавец вправе согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) дней сделанный Заказ аннулируется. При этом если Покупателем была внесена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлён платёж.
5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о дате доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца, времени, необходимого на изготовление индивидуального заказа, и сроков доставки.
6. Способы оплаты
6.1. Оплата производится следующими способами:
· офлайн-оплата в магазине Продавца при самовывозе;
· онлайн-оплата на сайте.
6.2. Более подробная информация о способах оплаты содержится в разделе «Клиентам» на Сайте.
7. Доставка товара
7.1. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передаётся Покупателю, а при его отсутствии — любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки.
7.2. Самовывоз Покупатель может осуществить в магазине Продавца.
7.3. Продавец старается соблюдать согласованные сроки доставки, но не несёт ответственности за возможные задержки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предвидеть.
7.4. Покупатель имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии, что Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Покупателю (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара — в течение 7 дней.
7.5. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской службы.
7.6. Одновременно с Товаром Продавец передаёт бланк возврата с информацией о сроке возврата и памятку по уходу за Товаром.
7.7. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учёта налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена доставки не включает налоги и пошлины.
8. Условия возврата и обмена товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара или обменять товар надлежащего качества без объяснения причины в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат или обмен товара возможен при условии, что товар не был в употреблении (ношение, а также использование для съёмок), сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).
*(Исключение: товары, изготовленные по индивидуальным характеристикам, — см. раздел 9.)
8.2. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе в целях обмена) Покупатель обязан аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и аксессуарами, указанными в технической документации) и приложить следующие документы:
· бланк возврата;
· копию паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность);
· копию чека об оплате.
8.3. Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, указанном в п. 8.2. В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
8.4. Способы возврата заказанных товаров:
· вернуть товар через службу доставки;
· вернуть товар самостоятельно Продавцу.
8.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
9. Возврат Товара, изготавливаемого индивидуально на заказ
9.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем и был изготовлен специально для него.
Совершая акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что заказываемый Товар изготавливается по его индивидуальным параметрам с учётом личных пожеланий по ткани, цвету и фурнитуре. В связи с этим Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется:
10.1.1. С момента заключения Договора обеспечить исполнение всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством. Продавец освобождается от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (п. 14).
10.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном законодательством РФ.
10.2. Продавец имеет право:
10.2.1. Изменять настоящий Договор, цены на Товар, тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки в одностороннем порядке, размещая изменения на страницах Интернет-магазина по адресу https://rouzze-atelier.com/. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведёнными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
10.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или её передачу лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказов, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
10.2.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
10.3. Покупатель обязуется:
10.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине https://rouzze-atelier.com/.
10.3.2. Для оформления Заказа ввести свои данные и оформить заказ самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами доступными способами.
10.3.3. Предоставить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя и достаточные для доставки заказанного Товара.
10.3.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
10.3.5. Во избежание споров при оформлении заказа ознакомиться с информацией, размещённой Продавцом на Сайте в разделе «Клиентам».
10.3.6. Не использовать товар, заказанный на Сайте, в предпринимательских целях.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые в Интернет-магазине https://rouzze-atelier.com/, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется по закону.
12. Конфиденциальность
12.1. При возврате Товара для перечисления денежных средств Покупатель предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Продавец использует эту информацию исключительно для выполнения обязательств перед Покупателем.
Покупатель, предоставляя свои персональные данные, соглашается на их обработку Продавцом в следующих целях:
· исполнение обязательств по настоящей Оферте (включая доставку Товара и возврат денег);
· продвижение товаров и услуг (рассылки рекламно-информационного характера, проведение конкурсов и промоакций, клиентская поддержка);
· анализ результатов маркетинговых акций, статистические исследования, контроль качества услуг.
Продавец вправе поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь: дата рождения, адрес электронной почты, данные аккаунтов в соцсетях, история покупок, интересы) третьим лицам на основании договора с соблюдением требований законодательства РФ о конфиденциальности и безопасности персональных данных.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и др.), предусмотренное Федеральным законом № 152-ФЗ.
Продавец вправе обрабатывать персональные данные, в том числе направлять Покупателю корреспонденцию на почтовый адрес, осуществлять телефонные звонки, отправлять SMS-сообщения и сообщения через интернет-мессенджеры, а также электронные письма рекламного характера на указанный Покупателем электронный адрес.
12.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, за исключением её предоставления агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.
12.3. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, разработанных по поручению Продавца.
12.4. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных.
12.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13. Прочие условия
13.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему Договору, Стороны стараются решить путём переговоров.
13.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя (по выбору Покупателя).
14. Форс-мажор
14.1. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора. «Обстоятельства непреодолимой силы» означают чрезвычайные события, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными средствами: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов, а также иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля Сторон.
Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на Стороны, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы. Однако в случае внесения таких изменений, которые не позволяют Стороне исполнить свои обязательства, Стороны обязаны незамедлительно принять меры для продолжения исполнения Договора.
1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Босалаева Ирина Владимировна (ИНН: 772577001852, ОГРНИП: 322774600271132), юридический адрес: 115407, Россия, г. Москва, Нагатинская набережная, д. 54, кв./офис 590 (далее — ИП).
Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящего документа, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Босалаевой И.В., представленные на сайте https://rouzze-atelier.com/, для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин, расположенный по адресу https://rouzze-atelier.com/. Понятия «Интернет-магазин», «Магазин», а также адреса https://rouzze-atelier.com/ и производные от него являются равносильными.
Товар — объект (предмет одежды или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
Заказ — соответствующим образом оформленный и размещённый заказ Покупателя (заполнены поля на сайте в разделах «Корзина», «Оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного Товара по указанному Покупателем адресу.
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Договор») является официальным предложением Продавца любому дееспособному физическому лицу заключить договор купли-продажи Товара на условиях, определённых в оферте, и содержит все существенные условия договора.
2.2. Продавец осуществляет изготовление на заказ, а также продажу готовых Товаров через Интернет-магазин по адресу https://rouzze-atelier.com/.
2.3. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента её опубликования на Сайте, если иной срок не предусмотрен условиями оферты.
2.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.6. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными нормативными актами.
2.7. Оформление заказа на Сайте, по телефону, а также регистрация на Сайте означают ознакомление Покупателя с настоящими условиями, их понимание и полное принятие.
2.8. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещённых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации и распечатка страниц Сайта разрешаются только для личного использования.
2.9. Сообщая Продавцу свой номер телефона и адрес электронной почты, Покупатель даёт согласие на использование этих средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств перед Покупателем, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера (о скидках, акциях, мероприятиях, о передаче заказа в доставку и иной информации, связанной с исполнением обязательств по оферте).
3. Предмет договора и цена товара
3.1. Настоящая публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте (пока такие предложения присутствуют в каталоге Интернет-магазина), а также на все виды Товаров, представленных в розничной точке Продавца.
3.2. Продавец передаёт, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях, указанных в настоящем договоре. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара и полной оплаты его стоимости. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю также с момента фактической передачи товара.
3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина по адресу https://rouzze-atelier.com/.
3.4. Цена товара указывается в рублях РФ.
3.5. Цена за оказание услуг индивидуального пошива определяется Продавцом, зависит от выбранного Покупателем материала и фурнитуры и сообщается Покупателю через интернет-связь до момента подтверждения заказа.
3.6. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на Сайте при условии наличия данного товара на складе Продавца.
4. Индивидуальное изготовление товара
4.1. Покупателю предоставляется возможность заказать изготовление Товара персонально для него с учётом индивидуальных пожеланий и параметров. Информация о возможности изготовления Товара по индивидуальным характеристикам указывается в карточке Товара при оформлении заказа на Сайте либо сообщается сотрудниками Продавца в розничной точке.
4.2. К отношениям Покупателя и Продавца, связанным с изготовлением Товара по индивидуальному заказу, применяются положения Гражданского кодекса РФ о договоре бытового подряда.
4.3. Задание Покупателя на изготовление Товара по индивидуальным характеристикам не оформляется в виде формального документа. Информация, являющаяся существенной для выполнения работ, предоставляется Покупателем Продавцу путём обмена сообщениями через интернет-связь.
4.4. Работы по изготовлению одежды по индивидуальным характеристикам включают в себя:
· снятие мерок или сверку с информацией, предоставленной Покупателем;
· корректировку выкроек;
· расчёт необходимых материалов;
· покупку тканей и фурнитуры для изделия;
· раскрой и пошив.
4.5. Общий срок изготовления Товара указывается Продавцом Покупателю через интернет-связь при заказе. Датой начала выполнения работ является наступление наиболее позднего из следующих событий:
· осуществление Покупателем оплаты Товара;
· предоставление Покупателем Продавцу всей необходимой для изготовления информации.
Датой окончания выполнения работ является дата уведомления Покупателя о готовности Товара к доставке.
4.6. Материалы и оборудование для выполнения работ по изготовлению одежды предоставляются Продавцом.
4.7. Покупатель подтверждает, что он ознакомлен со всей информацией о составе, сроках, объёме и иных характеристиках работ, а также о результате работ, и что ему известен творческий стиль выполнения работ Продавцом.
4.8. Сдача работы Продавцом и приёмка её Покупателем осуществляются в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты. Покупатель соглашается, что для подтверждения факта выполнения работ не требуется оформление акта сдачи-приёмки — достаточно фактической передачи Товара Покупателю.
4.9. Покупатель, обнаруживший при приёмке недостатки в Товаре, изготовленном по индивидуальным характеристикам, вправе ссылаться на них, если в товарной накладной либо ином документе, удостоверяющем получение Товара, были оговорены эти недостатки или возможность последующего предъявления требования об их устранении.
4.10. Покупатель, принявший Товар без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приёмки (явные недостатки).
4.11. Покупатель, обнаруживший после приёмки Товара отступления от условий Договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки (скрытые недостатки), в том числе умышленно скрытые Продавцом, обязан известить об этом Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней со дня их обнаружения.
4.12. Покупатель уведомлён, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики Товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют его недостатка или несоответствия обязательным требованиям. Такими характеристиками являются, например:
· размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие незаправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества;
· неравномерная строчка;
· морщинистость кожи в местах соединения, строчек и швов;
· наличие незаправленных ниток (до 4 шт.) или их появление во время эксплуатации за счёт выскальзывания из строчек без роспуска швов.
5. Принятие заказа
5.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им адрес электронной почты или через интернет-связь на указанный номер телефона информацию о составе Заказа с указанием стоимости товаров, адреса и стоимости доставки.
5.2. Заказ считается принятым к выполнению после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты или сообщение через интернет-связь с подтверждением факта принятия Заказа и/или после того, как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.
5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе её подтверждения.
5.4. Продавец вправе согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) дней сделанный Заказ аннулируется. При этом если Покупателем была внесена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлён платёж.
5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о дате доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца, времени, необходимого на изготовление индивидуального заказа, и сроков доставки.
6. Способы оплаты
6.1. Оплата производится следующими способами:
· офлайн-оплата в магазине Продавца при самовывозе;
· онлайн-оплата на сайте.
6.2. Более подробная информация о способах оплаты содержится в разделе «Клиентам» на Сайте.
7. Доставка товара
7.1. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передаётся Покупателю, а при его отсутствии — любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки.
7.2. Самовывоз Покупатель может осуществить в магазине Продавца.
7.3. Продавец старается соблюдать согласованные сроки доставки, но не несёт ответственности за возможные задержки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предвидеть.
7.4. Покупатель имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии, что Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Покупателю (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара — в течение 7 дней.
7.5. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской службы.
7.6. Одновременно с Товаром Продавец передаёт бланк возврата с информацией о сроке возврата и памятку по уходу за Товаром.
7.7. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учёта налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена доставки не включает налоги и пошлины.
8. Условия возврата и обмена товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара или обменять товар надлежащего качества без объяснения причины в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат или обмен товара возможен при условии, что товар не был в употреблении (ношение, а также использование для съёмок), сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).
*(Исключение: товары, изготовленные по индивидуальным характеристикам, — см. раздел 9.)
8.2. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе в целях обмена) Покупатель обязан аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и аксессуарами, указанными в технической документации) и приложить следующие документы:
· бланк возврата;
· копию паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность);
· копию чека об оплате.
8.3. Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, указанном в п. 8.2. В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
8.4. Способы возврата заказанных товаров:
· вернуть товар через службу доставки;
· вернуть товар самостоятельно Продавцу.
8.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
9. Возврат Товара, изготавливаемого индивидуально на заказ
9.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем и был изготовлен специально для него.
Совершая акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что заказываемый Товар изготавливается по его индивидуальным параметрам с учётом личных пожеланий по ткани, цвету и фурнитуре. В связи с этим Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется:
10.1.1. С момента заключения Договора обеспечить исполнение всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством. Продавец освобождается от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (п. 14).
10.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном законодательством РФ.
10.2. Продавец имеет право:
10.2.1. Изменять настоящий Договор, цены на Товар, тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки в одностороннем порядке, размещая изменения на страницах Интернет-магазина по адресу https://rouzze-atelier.com/. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведёнными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
10.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или её передачу лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказов, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
10.2.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
10.3. Покупатель обязуется:
10.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине https://rouzze-atelier.com/.
10.3.2. Для оформления Заказа ввести свои данные и оформить заказ самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами доступными способами.
10.3.3. Предоставить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя и достаточные для доставки заказанного Товара.
10.3.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
10.3.5. Во избежание споров при оформлении заказа ознакомиться с информацией, размещённой Продавцом на Сайте в разделе «Клиентам».
10.3.6. Не использовать товар, заказанный на Сайте, в предпринимательских целях.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые в Интернет-магазине https://rouzze-atelier.com/, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется по закону.
12. Конфиденциальность
12.1. При возврате Товара для перечисления денежных средств Покупатель предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Продавец использует эту информацию исключительно для выполнения обязательств перед Покупателем.
Покупатель, предоставляя свои персональные данные, соглашается на их обработку Продавцом в следующих целях:
· исполнение обязательств по настоящей Оферте (включая доставку Товара и возврат денег);
· продвижение товаров и услуг (рассылки рекламно-информационного характера, проведение конкурсов и промоакций, клиентская поддержка);
· анализ результатов маркетинговых акций, статистические исследования, контроль качества услуг.
Продавец вправе поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь: дата рождения, адрес электронной почты, данные аккаунтов в соцсетях, история покупок, интересы) третьим лицам на основании договора с соблюдением требований законодательства РФ о конфиденциальности и безопасности персональных данных.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и др.), предусмотренное Федеральным законом № 152-ФЗ.
Продавец вправе обрабатывать персональные данные, в том числе направлять Покупателю корреспонденцию на почтовый адрес, осуществлять телефонные звонки, отправлять SMS-сообщения и сообщения через интернет-мессенджеры, а также электронные письма рекламного характера на указанный Покупателем электронный адрес.
12.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, за исключением её предоставления агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.
12.3. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, разработанных по поручению Продавца.
12.4. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных.
12.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13. Прочие условия
13.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему Договору, Стороны стараются решить путём переговоров.
13.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя (по выбору Покупателя).
14. Форс-мажор
14.1. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора. «Обстоятельства непреодолимой силы» означают чрезвычайные события, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными средствами: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов, а также иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля Сторон.
Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на Стороны, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы. Однако в случае внесения таких изменений, которые не позволяют Стороне исполнить свои обязательства, Стороны обязаны незамедлительно принять меры для продолжения исполнения Договора.
